Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Tiendas ADOC El Salvador.
¿Cuál es el costo y tiempo de envío dentro de El Salvador?
Ofrecemos envío estándar a todo el país. El tiempo de entrega oscila entre 3 a 5 días hábiles. El costo varía según la zona de entrega, pero contamos con promociones frecuentes de envío gratis en compras superiores a un monto específico.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución de calzado?
Puedes solicitar un cambio en cualquiera de nuestras sucursales físicas en El Salvador dentro de los 30 días posteriores a tu compra, presentando el ticket original y el producto en perfecto estado con su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. También contamos con opciones de pago seguro mediante plataformas locales autorizadas para garantizar la protección de tus datos.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta de zapatos?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir tu pie desde el talón hasta la punta del dedo gordo para elegir la talla que mejor se adapte a ti.
¿Cuentan con garantía de fábrica en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si tu calzado presenta algún inconveniente de calidad bajo uso normal, puedes contactarnos para evaluar el caso y proceder con la reparación o sustitución.
¿Es posible retirar mi pedido en una tienda física?
¡Sí! Al momento de finalizar tu compra, selecciona la opción 'Retiro en Tienda'. Podrás elegir la sucursal ADOC que más te convenga y te notificaremos vía correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recolectado.